Resgate no Bomclube

Madai Anhanha me perguntou "quantos pontos é preciso ter no bom clube para trocar por mercadorias". Sinceramente, Madai, como não sou associado ao Bomclube (moro em São Paulo), nunca tive essa experiência. O site do programa não é exatamente amigável, você fica rodando um pouco por lá e não obtém respostas claras. E o atendimento 0800 para não clientes é totalmente eletrônico, o que contraria inclusive a legislação atual. Ou seja, sou obrigado a dizer que, até onde percebi, basta você ter a quantidade de pontos necessária para resgatar um prêmio. Isso, aliás, é a lógica dos "clubes de vantagens", diferentemente de um programa de milhagem, como o Smiles, que tem (tinha, em meu tempo, pelo menos) um patamar mínimo inicial para ser atingido antes de o participante poder trocar suas milhas por prêmios. Mesmo que o prêmio exigisse uma quantia menor de milhas.

Outra coisa que observei (e obrigado, Madai, por me lembrar do meu dever de casa) foi que a quantidade de pontos exigidas pelo Bomclube na maioria dos prêmios (para não dizer todos) é bastante alta.

Abraço,

Newsletter do Smiles - cadê a relevância?

Acabou de chegar na minha caixa de entrada. Com todo respeito ao pessoal que está lá agora, tocando firme esse filho querido (vocês sabem, não sabem, que eu participei da criação do programa e sou o 'pai' da marca Smiles?), com exceção das informações operacionais (saldo, milhas a expirar no próximo mês...), nada lá me anima a continuar abrindo as mensagens. Cadê a relevância? Na época em que eu tocava o newsletter do programa (na época, chamava-se Smiles No Ar, hoje é Viva Smiles), me matava para achar algum assunto que gerasse algum envolvimento. Os jogos da seleção, por exemplo. Eu buscava ligar o local onde a seleção ia jogar com uma promoção. Ou aproveitava a estação e dava dicas de destinos. Coisas assim, simples, mas com um toque de emoção. E funcionava. E funciona, como provam as taxas de leituras dos newsletters que toco hoje. O que vocês acham?