Nova tabela de prêmio do Mileage Plus inclui novidades

Os participantes do programa da United podem, a partir de agora, usar suas milhas para reservas outras partes sua viagem – aluguel de carros e estadias em hotéis, por exemplo. O aluguel de carros está disponível apenas nos EUA e Canadá, mas hotéis podem reservados em todos o mundo. Basta acessar www.united.com/hotelandcarawards. E as condições são bem atraentes: a reserva de duas noites em um hotel de Orlando em dezembro (alta temporada!) sai atualmente por 20.650 milhas.
Outros benefícios para os participantes do Mileage Plus incluem a eliminação das taxas pela reserva de última hora de um bilhete prêmio e a redução da quantidade de milhas para bilhetes em viagens nos EUA e em vários destinos no mundo. Vôos para destinos nos EUA também deixaram de ter períodos de “blackout” e o programa também oferece “Standard Awards”, sem qualquer tipo de ”capacity control”.
Fonte: United Airlines

Comentário sobre o extrato do Programa Pão de Açúcar

Ao contrário do Smiles e seu newsletter Viva Smiles, o Pão de Açúcar optou por um formato operacional: está lá na caixa de entrada, "Confira seu extrato de pontos mês a mês".

Mas aproveita para apresentar as 'causas' que patrocina. Inclusive com as marcas, os sinais de 'somar a qualidade de vida', de 'dividir com a comunidade' e de 'multiplicar a consciência no consumo'. É uma boa maneira de oferecer relevância quando não se tem um 'behavior bank', isto é, um banco de dados que utilize a informação sobre o comportamento do consumidor.

Simples e efetivo. Gostei.

Programas de Fidelidade adaptam-se à recessão - 1a. parte

(Traduzido de SmartMoney.com)

Tempos de dificuldade econômica estão redesenhando o cenário dos programas de fidelidade dos consumidores.

A participação dos consumidores em programas de fidelidade – ou incentivos incrementais que recompensam a repetição de compras – subiu cerca de 20% desde 2007, de acordo com a pesquisa de julho da Colloquy, uma empresa de pesquisa de mercado que estuda o marketing de relacionamento. Um terço dos compradores dizem que estão confiando mais nesses programas para ter algum ganho de valor durante a recessão.

Mas esse interesse não tem se traduzido necessariamente aumento de vendas. A fidelidade só atrai os consumidores para as lojas quando eles têm dinheiro para gastar, mas à medida em que o desemprego e as taxas de poupança sobem, a carteira de dinheiro do americano está ficando mais difícil de se colocar a mão. “Aumentar os prêmios não vai convencê-los a gastar mais dinheiro”, diz Randy Allen, diretor do departamento de marketing e relações corporativas na Cornell University’s Johnson School. “Abaixar o preço talvez.”

Como resultado, os varejistas, que enfrentam os problemas econômicos, estão mexendo em seus programas de fidelidade – o que resulta para o consumidor em oportunidades de novas economias, ou a perda delas.

(continua...)