Alguém com problemas de milhas na TAM? Ou de outro programa?

Acabei de ler no Blue Bus mensagem do twitter do Luiz Alberto Marinho:
"Tentei fazer uma reserva com milhas na TAM para NY em janeiro de 2010. Surpresa! Nao há mais lugares!"
Em seguida, outro leitor do BB complementou:
"Nao é surpresa para mim que ele nao tenha conseguido. Há dois meses tento marcar três lugares para Orlando em SETEMBRO e nao consigo. O sistema é cheio de falhas e os critérios de concessao sao, no mínimo, bastante duvidosos. Depois de muito stress e horas perdidas com o site repleto de falhas da TAM, transferi minhas milhas para a Continental e emiti os bilhetes".
Eu tenho tido problemas com o Smiles, mas achava que a TAM estava "acima" desses "probleminhas" -- o marketing do Fidelidade Tam sempre bateu nessa tecla.
Alguém com problemas, que tal comentários com depoimentos?